6 عامل مهم تاثیرگذار در etourism

نفوذ و گسترش فناوری اطلاعات و ارتباطات، جهان پهناور ما را به دهکده ای جهانی تبدیل کرده است. همگام ماندن با سرعت بالای رشد این دهکده راهی جز به روزماندن و منطبق با شرایط کنونی ندارد.

صنعت توریسم در کشور ما و بسیاری از کشورهای درحال توسعه از جنبه درآمدزایی، معادل درآمد نفتی است. لذا ضرورت دارد که به توسعه و بهبود شاخص های کیفی آن توجه ویژه شود. ارتباط هوشمندانه بین صنعت توریسم و فناوری اطلاعات و ارتباطات یکی از فاکتورهای موثر در ارتقای کیفیت صنعت توریسم است.

به کارگیری فناوری های نوین ارتباطی و اطلاعاتی به منظور توسعه صنعت گردشگری را،گردشگری الکترونیکی etourism می نامند.

این فناوری موجب شده تا از این طریق عرضه کنندگان و مصرف کنندگان با وجود مسافت های بسیار دور با هم تعامل داشته باشند و ارتباطی آسان برقرار سازند.

امروزه صنعت گردشگری و مسافرت به عنوان بزرگترین مصرف کننده اینترنت شناخته می شود که تحول عظیمی را در شناخت بازار و دسترسی به مشتریان ایجاد کرده است.

این فعالیت مبتنی بر اطلاعات است، بنابراین مکان ها و محصولات گردشگری شدیداً وابسته به معرفی،توصیف و نمایش است. از این رو ضرورت توسعه و ارتقاء زیر ساخت های این صنعت در زمینه فناوری اطلاعات و ارتباطات حائز اهمیت است.

در تعریفی دیگر می توان گفت گردشگری مجموع پدیده ها و ارتباطات ناشی از کنش متقابل میان گردشگران،سرمایه، دولت ها و جوامع میزبان، دانشگاهها و سازمانهای غیردولتی، در فرآیند جذب، حمل و نقل، پذیرایی و کنترل گردشگران و دیگر بازدید کنندگان است؛ در نتیجه صنعت توریسم میتواند با اتکا به فناوری نوین و با استفاده از اینترنت، حجم قابل توجهی از فعالیت های خود را در زمان اندک با سرعت و سهولت بیشتر به انجام برساند.

از جمله فاکتورهای مهمی که در Etourism باید مورد توجه قرار گیرند عبارتند از:

1- اطلاع رسانی: شامل کلیه ی اطلاعات مقصد از جمله جاذبه ها، موقعیت جغرافیایی، رویدادها، فرهنگ، زبان، زمان، واحد پول، وضعیت جوی، تعطیلات رسمی و…

2- روادید الکترونیکی( e-visa): انجام کلیه ی مراحل اخذ ویزا به صورت الکترونیکی

3- سیستم های الکترونیکی ذخیره مکان و خدمات: که شامل رزرو و خرید کلیه ی بلیط های حمل و نقل، رزرو هتل در کلیه ی مقاصد موقتی گردشگر و در واقع انجام صددرصدی امور اساسی یک گردشگر که به وی کمک می کند کل سفر خود را از ابتدا تا انتها ذخیره کند.

4- تورهای مجازی

5- هتلداری الکترونیک

6- سیستم های برنامه ریزی مقصد: که متناسب با بودجه و خواسته های مسافر پک های آماده را به وی ارائه می دهد(Dynamic packages).

در مقاله ای تحت عنوان نقش فناوری اطلاعات در بازاریابی گردشگری  در دانشگاه سیستان و بلوچستان صورت گرفته، به این نتیجه رسیده اند که گردشگران با توجه به انگیزه شان نسبت به مسافرت اقدام می نمایند. بنابراین برنامه ریزی و توسعه گردشگری ابتدا مستلزم شناسایی انگیزه ها و تقاضاهای گردشگران می باشد. بدین منظور برای گسترش گردشگری الکترونیک، متخصصان و کارشناسان می بایست به صورت گروهی بر روی تهیه پرتال جامع گردشگری ایران کار نمایند.

در ادامه مطلب فوق بسیاری از کشورها به منظور معرفی دقیق جاذبه ها، هتل ها، امکانات و تسهیلات سایت های یکپارچه ای را طراحی کرده اند که راهنمای بسیار مفیدی برای توریست ها می باشد. از جمله این سایت ها می توان به www.tourism.gov.ir برای کشور مالزی، www.italia.it برای کشور ایتالیا، www.parisinfo.com برای کشور فرانسه و www.goturkey.com برای کشور ترکیه اشاره کرد. هر یک از این سایت ها می توانند الگوی مناسبی برای طراحی و تدوین سامانه ای یکپارچه در کشور ایران نیز باشند.

برای کسب اطلاعات بیشتر در این زمینه می توانید به مقاله های زیر مراجعه فرمایید:

ارزیابی نقش فناوری

کاربردهای فناوری

نگارنده: مهندس مصطفی سلطانمحمدی